而爱马够在2022Q2保持高速增长的原因,在于其的客群定位及运营策略——舍弃大量的大众客户群体(边缘消费者),深耕少量核心消费客户群体。
在中国,爱马仕的核心消费者大多是高净值人群。二手平台红布林观察到的是:爱马仕用户群收入高、收入增长快且基本不受疫情影响。因此,这群消费者的消费不会持续受到疫情冲击,且对于涨价的敏感度也较低。
情况下,品牌定位的价值得以凸显。疫情下,爱马仕成为了一些客户的优先选择。王凡曾是Fendi的忠实客户,但从今年四月份起,她转攻爱马仕,开启了自己曾嗤之以鼻的“配货”之旅。她告诉虎嗅,这个转变并非出于“有面子”“保值”等原因,而是一种很微妙的主观感受:“我的经济情况并没有受影响,但总感觉大家的钱包都缩紧了,那要买还是买爱马仕吧。”
疫情还是给爱马仕带去了压力,不少客户感受到了近期爱马仕的格外“殷勤”。西安爱马仕因疫情暂停营业后,网友宋唯次收到了店员主动发来的消息,提出为她排队等包。一北京网友表示,自己在国贸爱马仕想碰碰运气,竟然0“配货”买到了黑色金扣的Lindy30。
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