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什么是CRM

就是将一种管理思想形成可操作的软件，通过软件把日常生活中所产生的数据，可以让企业了解客户、巴结客户、做出来的东西符合客户的需求，让企业跟客户的粘合度提升。最终让客户来购买公司的东西。

我理解的CRM,不是企业和客户之间的关系，而是企业管理和客户之间的关系。它是可以让你更加了解你的客户，让你对你的客户有个理解。比如

老板A是做化妆品的，他明白化妆品的需求对象，懂人情世故，每天去大街上找自己销售人群，和他们谈谈护肤、皱纹、唇色、香水。但是吧，他的化妆品容易脱妆，没办法，他就依然和客户扯皮、聊天嗑瓜子来维护他和客户的关系。

老板B是个不善言辞的人，但是他会把自己的客户，每个人的喜好记住，根据喜好、大致的收入来调整自己产品的价格，有新产品上新的时候，根据消费喜好自动推荐，注重客户的使用感情。

老板C开店，态度恶劣，高高在上，要么是在敷面膜，要么就是在打牌。服务态度极差。但是他的家人可能是管着这个片区的所有事，来他家的人可能是推荐过来的。

老板A是在管理和客户的关系

老板B是在管理和客户有关系

老板C羊毛出在狗身上，猪来买单，和CRM有毛关系。

现在越来越多的人使用**号被封、营销达不到目的等。

大家有没有了解过，**CRM管理系统，页面简单，操作方便。

1、多**汇总，解决聊天来回切换，提高聊天效率。

2、可开通子账号，监看员工的聊天情况，防飞单跑单，维护企业或个人形象，提高口碑，增加竞争力。

3、**号，进行二次添加，维护客户资源。加大转化率。

4、可自动加好友，设置加人规则，增大客户数量，达到质变。

5、可定时发送朋友圈，提高营销力度，达到目的

6、可收红包。点转账。解决收款不方便，工作效率加强。

7、客户基本资料记录，方便下次跟进聊天。

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